一个全新的商业地产项目，从选址、获取土地、前期市场调研、定位、规划设计、施工、销售组织、营销策划、招商、运营管理，以及根本的利益分配和投资回报退出机制已经非常成熟，但往往在前期的环节的失败，就导致了后续的目标并不能达成，但很多泡沫严重的项目并没有太多的改造价值，合理的被市场淘汰也是必然的。

　　但如果从选址和规划开始，就能为互联网改造打下扎实的基础，比如：彻底的抛弃传统商业综合的想法，直接全面的拥抱互联网，建立基于某个城市的互联网Shoppingmall,在商业动线设计上，充分考虑网友的购物习惯，在引进业态上，除了常规项目外，引进以互联网为主各类品牌，而在入驻品类、品牌上，会更多考虑互联网口碑，乃至本地化口碑优秀的商家，而收益一定不是传统的商户租赁那可怜的租金。我们可以给主力店、旗舰商家各类优惠乃至补贴，同样互联网的优秀品牌的号召力，并不会比名牌小多少，他们只不过是在虚拟社会生存的另一类名牌。这是一种颠覆，也是为特立独行的互联网圈层去量身定制一个综合体。苏宁云商一直强调的线上线下同价(尽管比其他电商价格还高)，实际上也是为了吸引互联网消费群体所做的努力，只不过很遗憾，运营的细节欠缺、服务不到位、坏口碑传播也给我们树立了另一个典型案例。

　　当然，以上这种情况仅仅是一种假设，我们更多的是面临已经成型的综合体如何更好的利用互联网提升自身的发展。

　　从零开始是建立的新的产业链，也是重新的利益分配过程，首先看目标。目标是销售额以及利润的大增。互联网建立的虚拟社会，让每个人重新定义了自己的网络身份，在网上，没有人知道你是不是一条狗，这是这个社会给每个个体带来的安全感，而这个虚拟的空间，不再受到物理空间距离的限制，通俗点讲，互联网给所有上网者带来的体验是最好的，网友的地盘，网友做主。

　　但传统商业的逻辑更多的考虑是商家的利益，比如动线设计、品牌引入、销售场景设计、气氛营造上，都是为了更多的让消费者经过、引发购物冲动去设计的，让客户走更多的路，进更多的店，细节很多，很成熟，但却给用户的体验不那么完美。

　　互联网的店家对于消费者左一个亲，右一个亲的推荐交流，而商场的店员却是阅人无数，各种脸色让消费者望而却步和网络吐槽，这就是体验的差距。

　　所以，首先，我们的观念上的根本差距就是用户体验，而不是商家体验。互联网改造后的商业综合体，除了概念的打造外，最基本的服务意识和互联网化的营销氛围的塑造，是基础。从线上蓄客、导流、转化到线下，完美的用户体验是基础，这是两种文化的碰撞。